- Se les facilitaron las herramientas para aplicar los conceptos básicos para una comunicación efectiva
PLAYAS DE ROSARITO, B.C.- Martes 1 de septiembre del 2015.- Brindar una atención de calidad y calidez a los usuarios que acuden diariamente a las dependencias estatales es uno de los objetivos prioritarios de la administración que encabeza el Gobernador Francisco Vega de Lamadrid, es por ello, que se han fortalecido las acciones de profesionalización entre los servidores públicos a través de un programa de trabajo promovido por la Oficialía Mayor (OM).
En este sentido, el Delegado de OM, Raúl Quiroz Quezada, informó que en días pasados, funcionarios de la Secretaría General de Gobierno (SGG), Defensoría Pública, Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE), Procuraduría General de Justicia del Estado (PGJE), Secretaría de Planeación y Finanzas (SPF), así como de la misma Oficialía Mayor, participaron en un curso donde se facilitaron las herramientas para aplicar los conceptos básicos para una comunicación efectiva.
Detalló que entre los conceptos que abordó el instructor y maestro en Derecho egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Omar Curiel Villaseñor, destacan el proceso y las barreras de la comunicación, el diálogo, la solución de conflictos, el flujo de la comunicación en la institución, así como la importancia de una adecuada comunicación con el usuario.
“El Programa Anual de Capacitación contempla una variedad de temas, los cuales no sólo benefician al personal al elevar su nivel de profesionalización, sino que redunda en el correcto y adecuado servicio que se le ofrece al ciudadano”, manifestó Quiroz Quezada.
Finalmente dio a conocer que durante este año se han impartido los siguientes cursos: Enfoque a la calidad, trabajo en equipo, dominio de estrés, pensamiento estratégico, apertura al cambio, aptitud de liderazgo, ética pública, así como organización y optimización de los recursos, entre otros.
